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中国驻英国使领馆8月6日启用“中国领事”APP在线办理护照/旅行证的通知
2021/07/29

  一、为进一步向在英公民提供更加便捷的领事服务,实现“掌上办”、“零跑腿”,根据中国外交部统一部署,在2021年5月31日正式上线启用“中国领事”APP领取养老金资格认证、领事认证查验、领事新闻资讯、领保服务(含12308一键呼叫)等功能的基础上,中国驻英国使领馆将于8月6日启用APP“ 护照旅行证”及“应急旅行证”在线办理功能。同日起,“海外申请护照在线预约系统”在英国停止使用

  二、目前,驻英国使领馆仅受理在英国中国公民通过“中国领事”APP向本馆提交的有关申请,无法接受跨国申请。申请无领区限制,但考虑办理速度,建议您就近选择使领馆提交申请,不能向同一使领馆或不同使领馆重复提交申请。使领馆能够通过APP在线受理的护照/旅行证办理范围包括:

  (一)新生儿出生后首次办理护照或旅行证;

  (二)普通护照过期、有效期不足1年、签证页即将用完或持照人容貌变化较大;

  (三)旅行证过期或有效期不足半年;

  (四)护照或旅行证遗失、被盗或损毁;

  (五)普通护照办理加注。

  三、港澳台居民及因公护照持有人可参照下述方法通过中国领事APP办理证件(如遇到实际操作困难,可通过电话或邮箱向拟提交申请的使领馆咨询):

  (一)港澳台居民办理旅行证,如无法完成APP账户实名认证,可使用他人已认证的账户办理;

  (二)因公护照持有人办理护照换/补发,暂可使用“普通护照”通道提交申请,按照所持因公护照据实填写信息并上传相关资料。

  四、具体操作办法,请参见以下指南:

 

  “中国领事”APP办理护照/旅行证使用指南

  一、APP下载注册

  (一)“中国领事”APP可在苹果应用商店、腾讯应用宝商店、华为应用商店、小米应用商店中搜索“中国领事”或扫描下方二维码下载。

  (二)下载后请使用电子邮箱或中国国内手机号注册账号(目前暂不支持国外手机号)。

  (三)根据提示填写中国身份证号或普通护照号完成实名认证(如无上述证件,也可使用他人已认证的账户办理),之后可正常登录使用。

  二、在线提交申请

  (一)信息填报

  1、登录APP,点击“护照/旅行证”业务模块,选择拟办证使领馆;

  2、根据提示逐步、完整、准确填写个人基本信息;

  3、在线签字确认《国籍状况声明书》。请注意:应由申请人本人签署。此电子签名将打印在新护照上,请以居中横向方式在电子签名框中签署本人规范汉字姓名。未满10周岁申请人,由父母一方或法定监护人代为签名。

  4、上传数码证件照片(6个月内近照,白色背景、深色衣服、五官清晰、可见双耳、不戴帽饰)。此照片将印制在新护照上,建议上传专业机构拍摄的电子版证件照。

  5、上传附加办证材料:

  ①现持护照/旅行证带照片的资料页,曾办理过的加注页(如有)。

  ②护照/旅行证遗失补发:请提前下载“护照/旅行证遗失损毁情况说明”(见附件),填写并签署后上传。

  ③办理护照姓名加注:请上传与加注内容相关的官方证明,如结婚证、户口本、法院更名证书等。

  ④申请人如未满16周岁,有关操作应由其父母一方或法定监护人协助。除需上传父母一方或法定监护人的护照等身份证件,以及证明法定监护关系的材料(如出生证明、户口簿、离婚判决书等),还需提前下载“同意未成年人办理护照/旅行证声明书”(见附件),填写并签署后上传。

  请注意:

  ①通过APP提交的办证材料电子图片须与正本一致,申请人应确保图片及其所有内容的真实性,并承担一切责任。

  ②为提高效率,建议提前准备好相关材料的JPG或PNG格式图片,每图不大于5MB,并提前传输到手机图库。

  (二)身份验证

  1、APP将对申请人进行面相识别,以确保相关申请系本人操作。请根据提示操作,在成功后进行下一步。

  2、身份验证(人脸识别)成功,会极大缩短办证时间。如确实无法通过身份验证,也可点击“跳过”直接进入下一步,但之后需要在线预约视频面谈时间,排队等候与使馆工作人员视频面谈,办理周期会延长。

  (三)选择递交材料和取件方式

  请选择邮寄(而非到馆)。

  (四)支付缴费

  请选择线下支付(此环节无须缴费,请不要选择在线支付)。

  (五)提交订单

  在信息填写完成后,请按系统提示提交订单。提交成功后,相关申请将提交使领馆审核。申请人可在“我的订单”或“消息中心”跟踪办证进度,使领馆工作人员将及时通过APP反馈审核进展,视情在APP中留言要求补充上传材料。

  三、等待使领馆审核

  (一)原则上使领馆将按生成订单的时间先后顺序逐一进行审核。

  (二)视频面审:申请人为未成年人、首次办理证件、证件丢失/损毁或身份验证(人脸识别)未通过等情形,使领馆可能要求与申请人通过APP进行视频面谈。申请人应注意关注订单状态,如出现需面谈面审的提示,请及时选择预约时间。工作人员会按照预约时间主动发起视频面谈。视频面谈过程中,请准备好有关办证材料原件,配合工作人员进行截图操作,并回答相关提问。

  (三)如经审核需补充上传材料、修改信息等,使领馆将通过“消息中心”推送相关信息,请按信息提示要求跟进办理。

  (四)对经审核符合条件可予办理的,系统将主动推送“待制证”的通知。收到“待制证”信息后,申请人才可以缴纳费用并邮寄材料。

  四、缴纳费用

  (一)费用标准:普通护照/旅行证:14英镑/本;办理护照加注:免费(无需缴费);因公护照换补发:免费。

  (二)缴费方式:在APP上收到“待制证”信息后,请购买邮局汇票Postal Order,汇票收款人为相应使领馆(如在使馆申请,请填写Chinese Embassy,示例如下图)。请将邮局汇票随同办证材料一并邮寄到相应使领馆。

  五、邮寄材料

  (一)在APP上收到“待制证”信息后,请将以下材料寄至使领馆:

  1、带订单号的“待制证”页面截图:请在APP“我的订单”页面中,点击“待制证”状态的订单,将显示“待制证”且有订单号的页面截图并打印,放进邮寄的信封里。

  2、现持护照/旅行证原件(遗失除外)。如您曾办理过多本证件,请提供最近一次办理的证件原件。

  3、邮局汇票Postal Order。

  4、如办理旅行证,需邮寄彩色白底半身证件照片2张(须与APP中上传的证件照片一致)。

  5、填妥收件人姓名、地址且已付邮资的回邮信封。具体要求:

  ①办妥的证件将用申请人自己提供的已付邮资的回邮信封寄回。为保证回邮及时和安全性,请选用英国皇家邮政(Royal Mail)的Special Delivery服务;

  ②购买相应大小的回邮信封及足额邮资(如:办理护照换发将寄回新、旧2本护照,重量共约90克,建议购买100克或500克邮票);

  ③回邮信封上需填写收件人姓名、回邮地址(含邮编);如收件人不是申请人,请务必在收件人一栏中同时注明申请人姓名;

  ④如有多名申请人,请分别准备Postal Order及回邮信封,不要合用,以免后期处理出现混淆;

  ⑤请记好寄送及回寄的Special Delivery查询号,以便及时查询寄件状态。

以在使馆申请为例,回邮信封填写规范如下图

  (二)请在邮寄信封空白处标注“护照/旅行证APP”,写明订单编号及申请人姓名信息。使领馆地址:

  驻英国使馆:Chinese Embassy(Consular Section), 49-51 Portland Place, London W1B 1JL

  驻曼彻斯特总领馆:Consulate-General of P.R. China in Manchester,Denison House, 71 Denison Road, Rusholme, Manchester M14 5RX

  驻爱丁堡总领馆:Consulate-General of P.R. China in Edinburgh,55 Corstorphine Road,Edinburgh,EH12 5QG

  驻贝尔法斯特总领馆:Consulate-General of P.R. China in Belfast,75-77 Malone Road, Belfast, Northern Ireland,BT9 6SH

  六、等待证件寄回

  (一)证件办妥后将连同已注销的原护照/旅行证原件(如有)及收费收据一并寄回。

  (二)疫情期间,仅支持邮寄取证。APP中办证进度变为“新证件已制作完毕”时,代表使领馆即将寄出新证件,请注意查收。申请人也可通过回邮信封special delivery查询号跟踪寄件状态。

  七、注意事项

  (一)自8月6日起,除之前已通过“海外申请护照在线预约系统”在驻英国使领馆预约成功者可继续按照原有方式邮寄办理外,所有普通护照、旅行证业务均将通过“中国领事”APP申请办理,“海外申请护照在线预约系统”在英国停止使用,原有邮寄办理方式取消。

  (二)请务必在APP上收到“待制证”信息后,再进行缴费和邮寄材料。提前缴费并邮寄材料并不会加快办证进程,反而有可能导致退件或延长办证周期。

  (三)以下情形将导致邮寄的材料被退件:

  1、APP上尚未收到“待制证”信息就邮寄材料的;

  2、未按要求准备材料,如材料中夹带现金、未提供回邮信封或回邮邮资等。

  (四)通过APP申办的护照不包含申请人指纹信息。无指纹不影响护照正常使用,仅在入境中国时无法自助通关,须走人工通道。

  (五)所有业务申办费用均需通过邮寄邮局汇票支付,使领馆不会通过电话或视频要求申请人支付费用。请谨防假借使领馆名义的各类电信诈骗。

  (六)APP上线启用后,确有紧急办证事项(如奔丧、就医等)人员,请先通过APP递交申请,然后发邮件至相应使领馆咨询邮箱申请提前办证,邮件中需告知申请人订单编号、姓名、出生年月、护照号码、联系方式,希提前办理事由及相关凭证等。使领馆将及时反馈结果。

  (七)APP各类功能目前仍在完善中,申请人在使用过程中如遇到问题或有相关建议,可通过使领馆咨询邮箱反馈。

  中国驻英国使领馆领事证件工作联系方式

  驻英国大使馆:

          证件咨询电话:+44-20-72994020(工作日09:30-12:00和14:00-16:30)

          护照咨询专用邮箱:passportlondon31@gmail.com

  驻曼彻斯特总领馆:

          证件咨询邮箱: consulate_manchester@mfa.gov.cn

          证件咨询电话:+44-161-2248672(工作日14:00-16:30)

  驻爱丁堡总领馆:

          证件咨询邮箱: consulateedinburgh@gmail.com

          证件咨询电话:+44-1313373220(工作日09:30-12:00和14:00-16:30)

  驻贝尔法斯特总领馆:

          证件咨询邮箱: visainfo2018cn@gmail.com

          证件咨询电话: +44-7745881538

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